窗口智能交互系统的工作窗口信息交互一体化解决方案。该方案借助主流的Android设备及操作系统平台,采用大尺寸液晶触摸屏,可以实现信息及密码输入、图像音频信息采集、顾客评价,可以同步显示业务办理信息、同步显示PC或终端屏幕内容、同步进行TTS语音播报,可以发布通知、公告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示,还可以动态扩展一些定制的APP应用,能够目前工作窗口存在的一些问题,使工作窗口达到更高的服务水准。
如江十寸液晶评价器主要用于各类业务办理大厅,当客户办理业务后,客户给业务员做出评价。主要用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、检验检疫局、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
支持“您好!欢迎光临”、“请您对我的服务给予评价”、“谢谢” 、“对不起,请其他顾客到等候区等候”等语音提示;液晶评价器屏幕上具有“非常满意”、“ 满意”、“ 态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“其它”6个评价按键,支持窗口服务人员身份识别,评价结果具体到人。
如江液晶评价器是目前的营业窗口信息交互一体化解决方案。它借助主流的Android设备及操作系统平台,采用大尺度液晶触摸屏,可以实现数据输入、服务质量评价,可以同步屏幕显示业务办理信息、TTS语音同步播报,可以发布通滚动字幕、图片、广告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示。
为减少长期以来,人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多,前拥后挤的排队等候,优势排队在一个小时以上甚至更久,极大的不方便办理业务的顾客,为改善服务质量、树立良好形象,解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境。
服务评价交互终端广泛应用于政府大厅、行政中心、外事机关、工商、税务、、检查院、医院、金融、保险、通信等对外窗口服务企事业单位。
触摸屏评价器
(1) 汉字显示:触摸屏评价器具有显示任意汉字的功能,可显示姓名及药品名称、规格等。
(2) 语音报价:触摸屏评价器具有自动语音报价的功能。
(3) 显示清晰:触摸屏评价器具有屏幕显示清晰,不收外界官员影响的效果。
(4) 原件质量高:触摸屏评价器采用10寸液晶显示宽屏。产品质量稳定可靠的特点。
(5) 支持接口:触摸屏评价器支持串口和USB口及USB转串口两种接口模式。
(6) 提供接口动态库:调用简单,触摸屏评价系统提供高级编程语言调用动态链接库,方便用户HIS程序调用。
(7) 语音更新:触摸屏评价器可提供定制语音服务。支持硬件语音。
(8) 采用多线程技术:触摸屏评价器采用多线程技术,在语音报音器报音时,不影响客户应用程序的使用。
(9) 找零一目了然:触摸屏评价器可在同一屏显示缴费户的费用信息,如应付款、预收款、找零款等,整个收费过程涉及的费用信息一目了然。
(10) 具有内外置喇叭:触摸屏评价器可外接喇叭,方便缴费者接听,单声音不影响收费员工的工作。工作人员可根据需要能开启或关闭声音。
(11) 开机及待机画面:用户自定义开机及待机画面。提高医院窗口形象。
(12) 用户可自定义显示界面。触摸屏评价器可自定义显示格式,如背景颜色、显示字体颜色、显示字体阴影、显示字体大小、显示坐标位置、画线、画框等。
(13) 其他功能:触摸屏评价器可全屏显示用户设置的开机及待机彩片;可显示员工照片及工号。
(14) 其他要求:显示器外壳可随意擦洗。触摸屏评价器具有触摸评价功能,暂停服务等功能。
窗口服务评价系统简介
重视服务质量、加强服务措施现已得到了窗口服务行业的共识,同时随着顾客对服务质量、服务效率的要求越来越高,也促进了窗口行业不断改善自己的服务质量,不断完善自己的服务渠道,目前大部分窗口行业采用的按键式评价系统已远远不能满足广大客户的个性化需求。
液晶触摸评价系统就是根据服务大厅和营业窗口的这种实际工作需求而研发的一款应用产品,由电子设备硬件和计算机软件共同组成,目前有10.1寸、13.3寸、15.6寸等等规格供客户选择,可以独立使用也可与如江排队叫号系统对接,无需布线,插电即可使用,可通过自带wifi功能实时上传评价数据,同时也可实现客户自定义评价界面、评价等级、信息发布、顾客信息交互、服务质量评价等功能。液晶评价器系统也可以与客户的现有业务系统结合,显示业务系统信息,提高工作效率。
液晶评价器的硬件标准配置
1.评价器处理器是四核CortexA7 1.2G RK3128,1GB+8GB内存,Android 6.0操作系统。
2.评价器10.1寸高清IPS屏,1280*800的分辨率,多点电容式触摸屏,屏幕比例16:10。
3.液晶评价器通讯方式有无线WiFi,蓝牙,RJ45等方式。
4.液晶评价器拥有多种接口:Tfcard,USB,HDMI,DC电源口,3.5mm耳机空,串口等等。
5.液晶评价器支持MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RVetc.MP3、WMA、AAC、JPEG种等多种媒体格式播放
液晶触摸评价器可广泛用于行政服务中心、行政审批中心、外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、、电信、电力、、医院等单位。